Storno poplatok sa rozumie dohodnutá zmluvná pokuta.

I. Stornovanie objednávok

1. V prípade zrušenia objednávky 1 až 14 dní (vrátane) pred jej uskutočnením je storno poplatok vo výške 100 % z ceny, ktorá je vypočítaná ako zálohová platba z ceny objednaných služieb.

2. V prípade zrušenia objednávky 15-30 dní (vrátane) pred jej uskutočnením je storno poplatok vo výške 70 % z ceny, ktorá je vypočítaná ako zálohová platba z ceny objednaných služieb.

3. V prípade zrušenia objednávky viac ako 30 dní pred jej uskutočnením sa storno poplatok neuplatňuje.

4. Zálohová platba (50% z celkovej sumy )sa rozumie určenie ceny všetkých už objednaných služieb, ktoré sú uvedené vo vystavenom potvrdení rezervácie.

Stornovanie sa vykonáva písomným oznámením, že ten ktorý pobyt alebo tá ktorá objednávka sa stornuje.